Vous êtes gérant de camping-caravaning et vous souhaitez faire venir plus de clients ? Voici quelques conseils de marketing pour vous aider. Notre méthode repose sur l’optimisation de 3 étapes primordiales, à savoir :

  • La prospection qui vous permettra de faire découvrir votre camping.
  • La réservation par laquelle vous gagnerez de véritables clients.
  • La fidélisation qui permettra de faire revenir d’anciens résidents.

Prospecter pour trouver de nouveaux clients

La prospection c’est tous les moyens que vous pouvez mettre en place pour trouver de nouveaux clients. Pour cela, vous allez devoir augmenter la visibilité de votre camping-caravaning et réussir à mettre en avant votre site internet par rapport à ceux de vos concurrents. Plusieurs outils sont à votre disposition pour faire connaître votre camping et donner envie aux touristes de venir chez vous :

  • La publicité est le moyen le plus classique. Elle se décline sous forme papier à travers l’insertion dans des journaux et magazines d’un article ou d’un encart publicitaire sur votre camping. Vous pouvez également prévoir la création de flyers.
  • La publicité sur internet est une option envisageable.  Vous avez la possibilité d’acheter des visiteurs notamment sur Google ou Facebook afin de faire gagner de la visibilité à votre site internet. L’avantage est que les résultats sont immédiats et facilement mesurables.
  • Une parution dans un guide spécialisé vous aidera aussi à faire connaître votre camping. Cependant, il faudra veiller à vous démarquer de vos concurrents qui seront certainement également présents dans ce guide.
  • Se faire répertorier sur des annuaires web spécialisés dans le camping-caravaning.
  • Faire de l’animation sur les réseaux sociaux. Il en existe de nombreux, nous vous recommandons d’ouvrir une page Facebook sur votre camping afin de vous faire connaître davantage.
  • Rendre votre site davantage visible sur Google via le référencement web. Si on peut envisager de passer par la publicité payante dans un premier temps, sur le long terme il est fondamental de réussir à s’en détacher. En effet, l’objectif est d’être le premier sur les moteurs de recherche afin qu’il vous envoie des visiteurs et donc des clients. Consultez notre dossier complet sur le référencement d’un camping pour tout savoir le sujet.

Une prospection bien menée vous permettra de faire venir de nombreux visiteurs sur votre site et de faire connaître votre camping-caravaning. Reste maintenant à transformer vos visiteurs en clients grâce à un bon processus de réservation.

Une réservation efficace pour ne pas perdre de clients

Lorsqu’une personne est sur votre site internet, à partir du moment où vos tarifs et vos prestations lui conviennent, elle a toutes les chances de devenir un client. Or, vous devez garder à l’esprit que tant que la phase de réservation n’est pas achevée, cette personne peut changer d’avis ! C’est pourquoi il est très important de faciliter ses démarches pour que cette étape se termine le plus rapidement possible. Nous proposons aux gérants de camping qui travaillent avec nous d’installer sur leur site un module de réservation. Celui-ci facilitera la tâche des clients et libèrera du temps pour le gérant ou l’employé chargé de s’occuper des réservation. Il est absolument essentiel de mettre en avant sur votre site votre formulaire de  réservation. Faut-il alors supprimer le formulaire de réservation à imprimer et à retourner par courrier ? Non, au contraire, ces 2 outils sont complémentaires. Le formulaire de réservation papier peut rassurer certains clients, notamment ceux qui préfèrent notamment régler par chèques. Par ailleurs, la majorité des gérants de camping indiquent le numéro de téléphone du camping pour réserver. C’est une très bonne chose car certains clients se sentent rassurés en pouvant avoir une personne pour les aider ou tout simplement en pouvant avoir la possibilité de s’adresser à un humain en cas de doutes pour remplir le formulaire. L’idéal étant d’avoir une hotline qui puisse répondre 24 heures sur 24, service que nous proposons.

Comment fidéliser vos anciens clients ?

Si la recherche de nouveaux clients est importante pour le développement de votre camping-caravaning, vous ne devez pas négliger vos anciens clients qui sont plus faciles et moins coûteux à faire revenir. Vous disposez déjà des coordonnées de personnes qui ont déjà logées dans votre camping, à vous de les convaincre de  réserver de nouveau. Pour se faire, vous pouvez utiliser :

  • des opérations promotionnelles réservées aux meilleurs clients
  • leur envoyer une newsletter pour les tenir au courant des dernières actualités du camping, des évènements à venir…
  • ajouter régulièrement des informations votre page Facebook et proposer à vos clients d’aimer votre page quand ils sont au camping. Ils pourront ainsi suivre vos actualités et vos nouveautés.
  • intégrer un module de réservation en ligne à votre page Facebook afin que vos anciens résidents puissent réserver plus facilement en consultant votre page qui leur rappellera de bons souvenirs.
  • éditer un guide papier des activités sur vos campings et les activités et idées de sorties aux alentours.

N’oubliez pas que votre camping a déjà réussi à séduire ces clients, ils sont donc susceptibles de retourner chez vous. A vous de trouver les arguments qui les inciteront à revenir. Vous souhaitez obtenir de l’aide pour améliorer le marketing de votre camping-caravaning ? N’hésitez pas à nous contacter  pour obtenir plus de renseignements au 03 44 14 46 53 ou par mail à l’adresse : contact@camping-complet.fr